Cosi' sul sito:

"L'Assistenza on-line è un sistema interattivo per risolvere i problemi che si possono incontrare nell’adesione e nell’utilizzo del Servizio Telematico Doganale.
Partendo dalla Home Page del Sito è possibile arrivare alla soluzione di un problema attraverso la navigazione all'interno di ciascuna area di interesse oppure attraverso l'individuazione di un elenco di soluzioni ottenute con la ricerca in testo naturale."