Prospecting

Il Prospecting e' l'attività di raccolta di nuovi interessati.

Rispetto al Retargeting si differenzia per la novità del primo accesso, mentre il Retargeting e rimandare un messaggio al target, all'utente che ha gia' fatto una qualche azione sul sito.

Prospecting: trovare nuovi clienti che ancora non hanno compiuto azioni

Retargeting: mandare nuovi messaggi ai potenziali clienti che hanno già fatto alcune azioni (newsletter, consensi, download ...).

Si noti il provvedimento Rinascente e fidelity cards che ha confermato la modalità di prospecting, suggerendo migliorie all'informativa ritenuta insufficiente al momento della card.

Nel 2005 il Garante indicava i tipi di Trattamento di una fidelity card.

Non è lecito condizionare l´adesione al programma di fidelizzazione all´espressione del Consenso anche per l´uso di dati a scopi di Profilazione e marketing.

Le aziende, ha poi stabilito il Garante, devono ridurre al minimo l´uso delle informazioni personali e devono comunque utilizzare solo informazioni pertinenti e non eccedenti.

In particolare per quanto riguarda poi la fidelizzazione, viene stabilito che possono essere trattati, senza che sia necessario acquisire il Consenso dell´interessato, solo dati necessari per attribuire i vantaggi connessi all´utilizzo della carta, cioè dati per consentire l´identificazione dell´intestatario e, di regola, i dati relativi al volume di spesa globale realizzato, senza riferimento al dettaglio dei singoli prodotti acquistati.

Per l´attività di profilazione, invece, occorre il Consenso dell´interessato per il Trattamento delle informazioni relative agli acquisti effettuati. Non è lecito utilizzare a fini di Profilazione dati sensibili, con particolare riguardo a quelli riguardanti lo stato di salute.

Riguardo all´attività di marketing possono essere raccolti, sempre con il consenso dell´interessato, i dati necessari all´invio di materiale pubblicitario o di comunicazioni commerciali.