I contratti di viaggio

INDICE SOMMARIO

Abbreviazioni .................................................... Pag. XIII

Introduzione ..................................................... » 1

Capitolo I
LE FONTI GIURIDICHE IN MATERIA DI
CONTRATTI DI VIAGGIO
1. Introduzione ............................................

.... Pag. 7

2. La convenzione sul contratto di viaggio (CCV) ..... » 11

3. La Direttiva CE/314/90 e il decreto legislativo 17
marzo 1995, n. 111 ........................................ » 15

4. I contratti di viaggio e le disposizioni a tutela dei consumatori
nel diritto interno: il Codice del consumo . » 19

5. La Convenzione di Berna e il trasporto ferroviario
internazionale di persone ................................ » 32

6. Le Convenzioni di Atene sul trasporto marittimo .. » 35

7. Le Convenzioni di Varsavia e di Montreal sul trasporto
aereo ................................................ » 40

8. (Segue): la sentenza della Corte costituzionale n.
132/1985 .................................................... » 48

9. Interpretazione della giurisprudenza dei parametri
di responsabilità e degli eventuali limiti .............. » 55

10. Le previsioni della Convenzione di Montreal in
materia di responsabilità per danni ai passeggeri ... » 57

11. Le regole comunitarie del trasporto aereo: il Regolamento
CE 261/2004 .................................... » 60

12. L’assistenza ai passeggeri secondo la Corte di giustizia
.......................................................... » 66

13. La legge di riforma del settore turistico n. 135/2001
e la Carta dei diritti del turista .......................... » 73

14. I codici di autoregolamentazione: IATA, ENAC,
FIAVET ..................................................... Pag. 76

Capitolo II
LA NATURA DEL CONTRATTO DI VIAGGIO

1. Introduzione ................................................ Pag. 79

2. La natura del contratto di viaggio ...................... » 80

3. Forza del vincolo contrattuale e scopo del contratto
di viaggio ................................................. » 86

4. Il rapporto tra il contratto di organizzazione di
viaggio e il contratto di intermediazione di viaggio . » 89

5. Il contratto di viaggio come contratto complesso .. » 94

6. Il contenuto informativo del contratto di viaggio .. » 96

7. La prenotazione di un pacchetto turistico ........... » 100

8. Le clausole vessatorie ed abusive nei contratti di
viaggio ....................................................... » 101

9. Contratti turistici e controllo amministrativo ........ » 109

10. La conclusione del contratto di viaggio ............... » 115

11. Le modifiche delle condizioni contrattuali e di diritto
di recesso .............................................. » 116

Capitolo III
LE SINGOLE FATTISPECIE CONTRATTUALI

1. Introduzione ................................................ Pag. 121
2. I contratti di trasporto in generale ..................... » 122

3. Il contratto di trasporto marittimo .................... » 125

4. La crociera .................................................. » 135

5. Il contratto di trasporto ferroviario .................... » 140

6. Il contratto di trasporto aereo .......................... » 149

7. Le fattispecie risarcite dalla giurisprudenza in caso
di ritardo del vettore aereo .............................. » 156

8. Il c.d. «overbooking» ...................................... » 161

9. Perdita del bagaglio e responsabilità dell’handling
service ........................................................ » 164

10. I biglietti acquistati a tariffa speciale .................. » 170

11. I contratti di viaggio con formula roulette ........... » 172

12. I contratti di ospitalità .................................... » 176

VIII INDICE SOMMARIO
13. La natura del contratto di albergo ..................... Pag. 177

14. I rapporti giuridici tra l’albergatore e i clienti ....... » 179

15. Il deposito in albergo ..................................... » 187

16. Ulteriori fattispecie di contratti di ospitalità ......... » 193

17. La ristorazione ............................................. » 194

18. Lo stabilimento balneare ................................ » 196

19. Il campeggio ................................................ » 197

20. Il bed & breakfast .......................................... » 199

21. L’agriturismo ............................................... » 201

22. Il pescaturismo ............................................. » 202

23. Il turismo musicale ........................................ » 204

24. Il turismo termale ......................................... » 206

25. L’escursione ................................................ » 207

Capitolo IV
IL DANNO DA VACANZA ROVINATA

1. Introduzione ................................................ Pag. 209

2. Natura giuridica del danno da vacanza rovinata .... » 210

3. La quantificazione del danno da vacanza rovinata . » 220

4. Diritto all’informazione del turista e pubblicità ingannevole
.................................................... » 227

5. Le fattispecie di risarcimento del danno da vacanza
rovinata in giurisprudenza ............................... » 233

6. La prescrizione dell’esercizio dell’azione e le decadenze
......................................................... » 243

7. La rilevanza del comportamento del viaggiatore ... » 246

8. L’obbligo assicurativo e il fondo di garanzia ........ » 248

9. La tutela dei consumatori ................................ » 250

Capitolo V
INTERNET E I CONTRATTI DI VIAGGIO

1. Introduzione ................................................ Pag. 253

2. La protezione degli acquirenti dei pacchetti turistici
nei contratti conclusi a distanza ..................... » 255

3. Disciplina comunitaria dei contratti conclusi per
via elettronica .............................................. » 257

4. Le clausole vessatorie nei contratti di viaggio conclusi
online .................................................. » 261

5. Il caso easyCar ............................................... Pag. 263

6. L’acquisto di biglietti aeri ovvero ferroviari online .. » 267

7. I viaggi last minute .......................................... » 274

FORMULARIO

F01 – Citazione avanti al giudice di pace per danni da
vacanza rovinata ....................................... Pag. 279

F02 – Comparsa di costituzione e risposta del tour
operator avanti al giudice di pace .................. » 283

F03 – Reclamo per inadempimento ovvero inesatta
esecuzione del contratto di pacchetto turistico
nel corso della vacanza ............................... » 285

F04 – Lettera di risposta dell’agente di viaggi ad un reclamo
scritto ............................................ » 287

F05 – Reclamo per inadempimento del contratto di
pacchetto turistico nei dieci giorni dal rientro .. » 288

F06 – Lettera di diffida al vettore per risarcimento
danni conseguenti alla perdita del bagaglio affidato
alla società di servizi handling aeroportuali
....................................................... » 290

F07 – Richiesta di compensazione pecuniaria per negato
imbarco ........................................... » 292

F08 – Lettera di diffida per risarcimento danno all’imbarcazione
ormeggiata in darsena ................. » 294

F09 – Lettera di diffida al vettore per risarcimento
danni all’autoveicolo nel trasporto marittimo su
nave traghetto .......................................... » 296

F10 – Lettera di risposta del vettore marittimo in caso
di danno al veicolo trasportato sul traghetto .... » 298

F11 – Lettera di reclamo al vettore ferroviario per il ritardo
..................................................... » 300

F12 – Lettera di sollecito al vettore ferroviario in caso
di mancata emissione del bonus per diniego
esplicito ovvero tacito alla richiesta ............... » 301

F13 – Lettera di diffida al vettore per risarcimento
danni alla persona nel trasporto terrestre ........ » 303

F14 – Citazione avanti l’ufficio del giudice di pace per
inadempimento del contratto d’albergo .......... » 304

F15 – Citazione avanti l’ufficio del giudice di pace per
furto avvenuto in stanza d’albergo ................. Pag. 308

Indice della giurisprudenza presente per esteso nel CD-Rom » 313

Indice analitico ................................................... » 315