DNS - Aruba down - cosa succede e come comportarsi

Se il servizio caduto è quello dei dns, c'è poco da fare: tutti i collegati (praticamente tutti), a catena non sono raggiungibili anche se funzionano.

E' il problema di internet: rete di reti. Tutti sulla stessa barca.

Ci si possono aspettare non raggiungibilità di siti e email i cui dns sono gestiti da loro.

Le email che dovevamo ricevere saranno respinte al mittente per problemi tecnici, e difficilmente qualsiasi strumento di backup (email con inoltro automatico) saranno efficaci perchè non vengono raggiunte.

Alcuni lamentano problemi alle pec.

Altri ai siti.

Bisogna aspettare che Aruba risolva il problema, ne ha le competenze e in effetti il problema non è permanente, ma frequente.

Si suggerisce di avvisare del problema i clienti monitorati e/o con assistenza, per evitare a loro di perdere tempo cercando di capire cosa sta succedendo.

La posta elettronica, in uscita, non uscirà.

Se avete una email di backup consiglio di non usarla, per non confondere gli utenti su quale sia la vera email in uso, se non con un disclaimer che specifica che è in uso temporaneo, poi disattivata.

Avvisateli tramite messaggeria istantanea o telefono.

I dati non sono a rischio e sono accessibili se tramite ip diretto, senza passare dai dns.

Si suggerisce di seguire i monitor online.

In breve:

• - la posta in ricezione, dopo alcuni tentativi varibili in numero e tempo, potrebbe non arrivare e avvisare il mittente del problema tecnico
• - la posta in uscita non uscirà
• - pare che i problemi riguardiano anche le pec
• - servizi online potrebbero non essere raggiungibili se non con l'ip diretto.

Alla soluzione del problema si consiglia di cambiare le password degli account e dei servizi (ftp, mail, altro). Non sembra ci sia stato uno sviamento di traffico, è solo un consiglio precauzionale. Potrebbe non essere necessario, ma l'occasione è buona soprattutto per i più pigri.

ps: il problema potrebbe anche riguardare la connettività ai server dns che, pur lentissimi, sembrano funzionare: 2 su 4 (Bergamo e Roma) sono irraggiungibili

pps: Questo il loro avviso: "A causa di un problema tecnico momentaneo, si stanno verificando difficoltà nell'accesso ad alcuni servizi. La regolare funzionalità dei nostri pannelli è in corso di risoluzione. "Aggiornamenti su http://avvisi.aruba.it