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Osservatorio sul diritto e telecomunicazioni informatiche, a cura del dott. V. Spataro dal 1999, documenti.

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Tasse digitali 20.11.2020    Pdf    Appunta    Letti    Post successivo  

Caos informatico sul pagamento della tassa rifiuti a Milano e la app IO - updated

Arrivano avvisi ripetuti sulla app, e persino notifiche ... ? Aggiornamento: sembra solo un problema di comunicazioni tradizionali non adeguate al mezzo e anticipate rispetto alla procedure interne: insomma hanno realizzato una procedura persino troppo efficiente, bastera' spiegare il vero significato dei termini usati. E correggere la possibilità di leggere gli avvisi integrali per non rischiare di pagare due volte.


Valentino Spataro

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A

App Io Pago: già quattro avvisi / notifiche di pagare senza poter vedere l'avviso, doppio e/o alternativo (rata unica o solo prima rata).

Finalmente, al call center del Comune, la risposta: aspetti il cartaceo, ci sono avvisi sbagliati già inviati.

Se solo avessi potuto vederli ...

Ecco la puntata del podcast sul punto.

Ma il punto è ancora aperto: i marketplace credono proprio di poter creare contratti diretti con intermediari terzi ? E come li gestiscono ?

AGGIORNAMENTO 30.11.2020

Sembra che il problema, ancora una volta, non sia di malfunzionamento, ma organizzativo.

Mi è arrivata, per posta (anche se all'indirizzo diverso da quello indicato) la comunicazione della tassa rifiuti: gli importi erano corretti.

La app quindi sembra essere ottima per sapere che sta arrivando una richiesta, prima ancora che venga registrata nelle banche dati ufficiali: per questo la dizione "notifica" e la mancata visibilità dei documenti dovrebbe far persino "rallentare" la gestione di queste comunicazioni solo dopo che sono ufficialmente uscite dagli uffici e completate le procedure interne.

Ancora una volta si rivela indispensabile la figura di un consulente, non avvocato nè solo tecnico, ma di controllo, che valuti aspetti legali e tecnici sedendo insieme all'impresa al tavolo delle decisioni.

20.11.2020 Valentino Spataro
Valentino Spataro




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