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Le aziende piu' grandi che hanno scelto di innovare si avvalgono di dirigenti che curano la digital transformation con una attenzione particolare alla visione del risultato da raggiungere.

Le pmi o i professionisti raramente ricorrono a consulenti per innovare la propria attività. E' piu' facile che partano da singole consulenze per sviluppare piccoli progetti.

La visione dell'innovazione e dei risultati che essa puo' portare al bilancio deriva pero' da una scelta meno timida.

Solo quando l'obiettivo viene condiviso ed e' fondato su basi di fiducia verso la persona che propone l'innovazione, solo allora arrivano i risultati.

Stessi obiettivi e metodi, ma senza lo stesso rapporto tra le persone, non portano a risultati.

Tra gli aspetti essenziali:

  • individuare i risultati (mai tecnologici)
  • usare canali di ascolto e proposta tra pari, senza giudizi negativi a priori
  • definire subito cosa misurare e creare coinvolgimento dei clienti (4.0)

Esempi virtuosi sono l'informatizzazione di Barcellona, dotata di strumenti open source per raccogliere i bisogni dei cittadini, e non il contrario (definire i risultati a priori), se non in fase successiva.

02.09.2019 Spataro
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