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Osservatorio sul diritto e telecomunicazioni informatiche, a cura del dott. V. Spataro dal 1999, documenti.

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Dizionario 05.12.2017    Pdf    Appunta    Letti    Post successivo  

Facebook Customer Matching: cosa significa - dizionario

Solo negli USA per ora
Spataro

 

C

Così Facebook:

"Customer Matching ti consente di mettere in contatto i tuoi clienti esistenti con il tuo bot tramite il loro numero di telefono.

"Grazie a Customer Matching, devi semplicemente inviare un messaggio tramite l'API Send. Ma anziché inviarlo a un ID utente, puoi specificare il numero di telefono (e, se lo desideri, il nome che hai in archivio)."

Di cosa stiamo parlando ?

Da una pagina facebook è possibile contattare il gestore della pagina.

Il gestore può rispondere a mano o installare un bot per le risposte automatiche o per feedback successivi (no promozioni).

Con Facebook customer matching io posso contattare i miei clienti usano illoro numero telefonico.

In Europa, questo, non è possibile.

E' consentito solo negli USA, ad oggi, per motivi di privacy.

I bot potranno quindi interagire con le persone (delle quali possono sapere nome, bio, amici ed email, se li leggono), ma non i cellulari.

05.12.2017 Spataro
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