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Osservatorio sul diritto e telecomunicazioni informatiche, a cura del dott. V. Spataro dal 1999, documenti.

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Dizionario 12.04.2016    Pdf    Appunta    Letti    Post successivo  

AUP - Acceptable User Policy: cosa significa - dizionario

E' sufficiente la licenza d'uso di un servizio ? Sembra di no, e si specificano i criteri per definire cosa l'utente puo' e non puo' fare.
Spataro

 

I

I computer sono flessibili e gli utenti potrebbero voler usare il software per ottenere risultati non previsti da chi offre il servizio.

Non si parla solo di hacker, ma anche di utenti che vogliano boicottare la piattaforma o usarla in modo molto piu' intensivo.

Un comportamento ritenuto scorretto e' quello di linkare ^ immagini da risorse esterne, da siti esterni. Chi vuole mostrare una foto deve caricarla sul proprio sito e consumare spazio e risorse proprie, non di altri. L'eccezione pero' sono le cdn, dove si invita a usare risorse di terzi perche' offerte volutamente per il riutilizzo; oppure i servizi che dichiaratamente consentono di farlo, spesso cosi' come descritto nelle API per gli sviluppatori.

Pensiamo pero' ad un ^ javascript caricato come demo di programmazione su un sito di terzi. Possiamo usarlo dai nostri siti senza ricaricarlo sui nostri siti, sfruttando quindi tutte le risorse dei terzi ?

E' un uso che puo' creare problemi a chi ha lo script in ^ javascript sul proprio sito ma solo per finalita' dimostrative.

^ Poiche' i comportamenti "eccessivi" degli utenti non sono tutti codificabili a priori, anzi per definizione non si riescono a prevedere, si scrivono le condizioni generali dette AUP che integrano i comportamenti e gli obblighi contrattuali del servizio offerto.

Tipicamente l'utente che abusa di un servizio, rendendolo inutilizzabile a se' e/o agli altri, puo' essere sospeso.

^ Come definire "quando abusa" ? Dagli affetti sulle prestazioni.

Operatori come Google hanno hardware a disposizione. Ma i piccoli no. Dipende anche quindi dal soggetto che offre il servizio, al quale non si puo' delegare l'obbligo di cambiare la struttura quando il servizio viene usato per finalita' diverse da quelle per il quale e' commercializzato.

Diventa quindi difficile gestire il confine. Alcuni testi sono poi eccessivamente generici tanto da essere ritenuti nulli dai giudici, perche' autorizzano senza contestazione e senza ragione la sospensione di un servizio.

Insomma: il confine e' chiaro nella finalita'. Se lo si cerca di precisare, si risulta spesso comici o dispotici. La soluzione e' quella che il singolo con il proprio comportamento non impedisca agli altri clienti di usare la piattaforma.

^ La valutazione non puo' che essere complessiva e comprendere:

  • costo del servizio
  • dimensioni azienda che lo offre
  • precedenti comportamenti adottati dall'azienda
  • quanto l'uso e' diverso ?
  • quanto l'uso danneggia ?
  • quali soluzioni sono possibili ?

E in ogni caso la contestazione deve essere chiara e consentire una replica e una soluzione. Troppo spesso azienda americane semplicemente non rispondono e chiudono il servizio senza preavviso cosa peraltro prevista spesso proprio per tutelare il funzionamento della piattaforma o impedire l'uso per finalita' criminali.

12.04.2016 Spataro



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