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Osservatorio sul diritto e telecomunicazioni informatiche, a cura del dott. V. Spataro dal 1999, documenti.

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Clausole vessatorie 05.03.2016    Pdf    Appunta    Letti    Post successivo  

Vessatorie due clausole sul programma protezione acquisti di PayPal

Limitare i rimborsi a determinate condizioni ? PayPal costretta ad ampliare i rimborsi fatti da chi usa i suoi sistemi. Seguiranno nei prossimi giorni due approfondimenti, uno per ogni clausola vessatoria.

 

Indice

  • LE CONDIZIONI D’USO
C

CLAUSOLE VESSATORIE:
INTERVIENE L’ANTITRUST
E PAYPAL MODIFICA
LE CONDIZIONI D’USO

In seguito a un procedimento avviato dall’Antitrust, dopo la consultazione pubblica a cui hanno partecipato le associazioni dei consumatori, la società PayPal ha modificato le Condizioni d'uso diffuse sul sito Internet (www.paypal.com/it) eliminando alcune clausole vessatorie: tra cui, in particolare, quella contenuta nel Programma Protezione Acquisti (PPA), consentendo così all’acquirente di usufruire del rimborso se può provare la mancata consegna di un prodotto anche quando il venditore attesti a sua volta l’avvenuta consegna o spedizione.

L’intervento dell’Autorità garante della Concorrenza e del Mercato ha riguardato in dettaglio:

  • la clausola sul mancato utilizzo del Programma Protezione Acquisti (PPA) per oggetto "Notevolmente non conforme alla descrizione": questa è stata considerata vessatoria in quanto in grado di limitare l’applicazione dei rimborsi garantiti da PayPal in caso di consegna di un bene difforme dalla descrizione, tenuto conto che la società non definiva chiaramente il concetto di prodotto "Notevolmente non conforme alla descrizione" riservandosi una discrezionalità nella verifica delle effettive difformità;
  • le clausole sulla legislazione applicabile e la giurisdizione competente: queste sono state considerate vessatorie in quanto in grado di determinare un significativo squilibrio dei diritti e obblighi dei consumatori, prevedendo l’applicabilità della legge inglese e la competenza delle corti inglesi o del Lussemburgo, in deroga al principio della competenza del foro di residenza del consumatore.

Le nuove clausole contrattuali sono già disponibili on line ed entreranno in vigore dal 23 marzo prossimo. Le modifiche saranno peraltro trasferite nelle Condizioni d’uso valide in tutta Europa.

Roma, 3 marzo 2016

05.03.2016 Spataro
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