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Osservatorio sul diritto e telecomunicazioni informatiche, a cura del dott. V. Spataro dal 1999, documenti.

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Dizionario 19.07.2013    Pdf    Appunta    Letti    Post successivo  

Lead nurturing: cosa significa - dizionario

Profilare gli occhi di chi guarda un catalogo ... Nurturing letteralmente significa: aver cura - far crescere - ospitare - occuparsi.
Spataro

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S

Stiamo parlando di ecommerce e giudizio dei nostri clienti.

Sono tutti uguali ? No. Possiamo trattarli diversamente ? Si'.

Giulio Marsala definisce meglio di altri il lead nurturing:

1) qualcosa che avviene prima di acquisire il cliente

2) qualcosa che mi permette di conoscere il cliente analizzando quali scaffali e prodotti sta guardando

3) qualcosa che aumenta la fiducia con il venditore, che a sua volta si fa conoscere di piu'

4) ridurre il lavoro di contatto diretto con il cliente.

In poche parole, quello che dicevo due anni fa in Veneto: dobbiamo creare commesse virtuali, non carine, ma con software.

Purtroppo questo crea anche degli aspetti che una commessa non deve considerare, quali la privacy.

Si può profilare senza consenso e senza informativa ? No.

Ecommerce e cataloghi, e il lead nurturing, richiedono semplice informative, ma anche la raccolta del consenso.

A meno che ... non siano totalmente autonome e non reversibili, come meglio spiego qui.

19.07.2013 Spataro
giuliomarsala.com


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A chi dare il proprio pc e il telefono in caso di emergenza ?

Antonio: "E' proprio come me lo aspettavo. Molto chiaro e con molti spunti interessanti su come tutelarsi."

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