I forum sono di due tipi. I forum veri e propri, che sono un elenco di messaggi scritti dagli utenti e divisi per categorie, e quelli impropri, che sono raccolte tematiche di documenti. La differenza tra i due consiste nella possibilità di interattività concessa agli utenti. Normalmente in quelli propri sono gli utenti a realizzare interamente i contenuti, mentre in quelli impropri è il gestore del sito, o webmaster, a inserire i documenti e curarne l'elenco. I forum propri, similmente alle mailing list o ai newsgroup, possono essere moderati preventivamente, successivamente o non moderati. Di norma i gestori si riservano espressamente il diritto di rimuovere a insindacabile giudizio i messaggi che non ritengono opportuno lasciare. I forum costituiscono un potente strumento per gli utenti che, pur non conoscendosi, possono scambiarsi messaggi e informazioni, anche a grande distanza nel tempo. Per questa capacità di informare nel tempo, i forum vengono spesso utilizzati anche per la gestione delle domande più frequenti (FAQ), in quanto le risposte date una volta posso servire anche per tutti coloro che si collegano successivamente.
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