Così Facebook:
"Customer Matching ti consente di mettere in contatto i tuoi clienti esistenti con il tuo bot tramite il loro numero di telefono.
"Grazie a Customer Matching, devi semplicemente inviare un messaggio tramite l'API Send. Ma anziché inviarlo a un ID utente, puoi specificare il numero di telefono (e, se lo desideri, il nome che hai in archivio)."
Di cosa stiamo parlando ?
Da una pagina facebook è possibile contattare il gestore della pagina.
Il gestore può rispondere a mano o installare un bot per le risposte automatiche o per feedback successivi (no promozioni).
Con Facebook customer matching io posso contattare i miei clienti usano illoro numero telefonico.
In Europa, questo, non è possibile.
E' consentito solo negli USA, ad oggi, per motivi di privacy.
I bot potranno quindi interagire con le persone (delle quali possono sapere nome, bio, amici ed email, se li leggono), ma non i cellulari.