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Lead nurturing

Profilare gli occhi di chi guarda un catalogo ... Nurturing letteralmente significa: aver cura - far crescere - ospitare - occuparsi.

Stiamo parlando di ecommerce e giudizio dei nostri clienti.

Sono tutti uguali ? No. Possiamo trattarli diversamente ? Si'.

Giulio Marsala definisce meglio di altri il lead nurturing:

1) qualcosa che avviene prima di acquisire il cliente

2) qualcosa che mi permette di conoscere il cliente analizzando quali scaffali e prodotti sta guardando

3) qualcosa che aumenta la fiducia con il venditore, che a sua volta si fa conoscere di piu'

4) ridurre il lavoro di contatto diretto con il cliente.

In poche parole, quello che dicevo due anni fa in Veneto: dobbiamo creare commesse virtuali, non carine, ma con software.

Purtroppo questo crea anche degli aspetti che una commessa non deve considerare, quali la privacy.

Si puo' profilare senza consenso e senza informativa ? No.

Ecommerce e cataloghi, e il lead nurturing, richiedono semplice informative, ma anche la raccolta del consenso.

A meno che ... non siano totalmente autonome e non reversibili, come meglio spiego qui.

Spataro

19.07.2013 https://www.giuliomarsala.com/acquisire-clienti/lead-nurturing-auto-qualificazione-del-lead-nellacquisire-nuovi-clienti/



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  • 83997
  • 2013-07-19
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    1) qualcosa che avviene prima di acquisire il cliente

    2) qualcosa che mi permette di conoscere il cliente analizzando quali scaffali e prodotti sta guardando

    3) qualcosa che aumenta la fiducia con il venditore, che a sua volta si fa conoscere di piu'

    4) ridurre il lavoro di contatto diretto con il cliente.

    In poche parole, quello che dicevo due anni fa in Veneto: dobbiamo creare commesse virtuali, non carine, ma con software.

    Purtroppo questo crea anche degli aspetti che una commessa non deve considerare, quali la privacy.

    Si puo' profilare senza consenso e senza informativa ? No.

    Ecommerce e cataloghi, e il lead nurturing, richiedono semplice informative, ma anche la raccolta del consenso.

    A meno che ... non siano totalmente autonome e non reversibili, come meglio spiego qui.

  • https://www.giuliomarsala.com/acquisire-clienti/lead-nurturing-auto-qualificazione-del-lead-nellacquisire-nuovi-clienti/
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