Per rapporto utenti per linea si intende il rapporto costituito dal numero degli utenti del provider e le linee telefoniche disponibili.

Se un provider ha 100 utenti e 100 linee telefoniche, i 100 utenti troveranno le linee sempre libere.

Se un provider ha 100 utenti e una linea telefonica, ovviamente i 100 utenti difficilmente riusciranno ad accedere a internet.

Quindi, questo e' quindi uno degli elementi che determina la velocita' di navigazione in internet.