Numerosi ISP prevedono l'accesso gratuito a internet. Se per l'utente il costo si limita a quello della telefonata, l'ISP ha vari vantaggi.

Primo: restare nel mercato, visto che numerosi altri ISP offrono accesso gratuito. Secondo: poter profilare gli utenti.

Terzo: avere una percentuale sui tempi di connessione da parte del gestore di telefonia.

Quarto: avere i proprio portali piu' frequentati.

L'accesso gratuito comporta delle limitazioni in termini di qualita' del servizio rispetto all'utente pagante, ma non sono ben noti gli svantaggi sotto il profilo tecnico, in quanto difficili da individuare nei contratti. Sono invece evidenziati i soli vantaggi nei contratti a pagamento (tipicamente linee piu' libere e maggiori velocita' di connessione).

Sotto il profilo della privacy il Garante ha gia' avuto modo di intervenire, limitando l'uso che si puo' fare dei dati personali raccolti durante l'iscrizione ai servizi gratuiti.